Vilkår og betingelser

 

 

1. Avtaleinngåelse og bindende bestilling

  • Ved skriftlig eller elektronisk aksept av tilbud, jf. Avtaleloven § 1 og § 2, inngås en bindende avtale. Kunden forplikter seg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling. Ved vesentlige avvik fra det som er oppgitt, kan oppdraget kanselleres, og pris og tidspunkt justeres.

 

 

2. Opplysningsplikt og spesielle forhold

 

I henhold til god forretningsskikk og for å sikre korrekt gjennomføring, må kunden informere om:

  • Antall bad, kjøkken, og etasjer
  • Tilstedeværelse av husdyr eller røyking
  • Om stedet er sterkt tilsmusset eller fortsatt i bruk
  • Uvanlige forhold som påvirker arbeidets omfang

Unnlatelse av dette gir oss rett til å reforhandle eller kansellere oppdraget, jf. Håndverkertjenesteloven § 5.

 

 

 

3. Ansvarsbegrensning

 

Grundig Godvask er ikke ansvarlig for:

  • Skader på svært gamle, skjøre eller defekte gjenstander
  • Tap av personlige eiendeler som ikke er fjernet på forhånd
  • Skader som følge av mangelfull informasjon fra kunden

 

Dette i tråd med Håndverkertjenesteloven § 28 og alminnelige regler om aktsomhet.

 

 

4. Kansellering og kompensasjon


Ved avbestilling etter at avtalen er inngått, og uten dokumentert tvingende grunn, forbeholder vi oss retten til å fakturere hele avtalebeløpet ekskl. merverdiavgift, jf. Håndverkertjenesteloven § 40 (2 og 3).

 

Dette gjelder særlig der oppdraget er ensidig kansellert av kunden, og hvor ressurser allerede er allokert, herunder personell, utstyr og kjøretøy, og det ikke lenger er mulig å omdisponere kapasiteten.

 

Kravet anses som en rimelig erstatning for økonomisk tap, og er ikke ment som straff eller gebyr.

 

 

 

5. Tilleggskostnader og prisjustering

 

Dersom rengjøringsforholdene viser seg å være mer krevende enn oppgitt, forbeholder vi oss retten til å legge til ekstra tid og kostnad, jf. Håndverkertjenesteloven § 33. Dette gjelder spesielt ved:

 

  • Ekstra bad eller kjøkken
  • Store høyder eller trapper
  • Ekstra rengjøringskrav grunnet røyking, dyr, eller etterbruk

 

 

6. Reklamasjon og garanti

 

Kunden har rett til å reklamere på mangler i henhold til Håndverkertjenesteloven § 24.

 

Reklamasjon må fremsettes skriftlig innen rimelig tid, og senest innen 48 timer etter gjennomført oppdrag. Vi svarer innen 2 virkedager, og gir tilbakemelding innen 3 virkedager.

 

Garantien gjelder ikke dersom stedet er i bruk etter vask, eller informasjon var feil/ufullstendig.

 

 

7. Flyttevask – særvilkår


Flyttevask inkluderer standard rengjøring av flater og skap. Følgende må avtales separat:

 

  • Utvendig vinduer
  • Hvitevarer
  • Tak og vegger over 2,4 meter
  • Peiser og fastmontert utstyr
  • Ekstra skuffer, skap og fuktige rom


Vi fjerner ikke flekker som krever spesialmaskiner.

 

 

8. Fakturering og betaling


For privatkunder forfaller betaling dagen etter oppdraget, jf. Forsinkelsesrenteloven § 2.

 

For bedriftskunder gjelder 30 dagers betalingsfrist. Ved forsinkelse påløper lovbestemt forsinkelsesrente og purregebyr.

 

 

9. Klagebehandling


Ved uenighet anbefales det å kontakte oss først. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forliksrådet, jf. tvisteloven § 6-2.

 

 

10. Forbehold og endringer


Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert ved å lese vilkårene før bestilling. Vi tar forbehold om skrivefeil og misforståelser i denne teksten. Den siste versjonen på nettstedet er alltid gjeldende.

 

Sist oppdatert: 30. mai 2025. Ved bestilling bekrefter kunden å ha lest og akseptert disse vilkårene.