Retningslinjer

Ved avbestilling etter inngått avtale, uten gyldig grunn og før tjenesten er levert, forbeholder vi oss retten til å kreve inntil 100 % av avtalt beløp ekskl. merverdiavgift, jf. håndverkertjenesteloven § 40 (2 og 3), dersom oppdraget er forberedt eller påbegynt og det foreligger dokumentert økonomisk tap.

Endring av bestilling

Endringer i tidspunkt, adresse eller tjenestens omfang må varsles skriftlig minst 24 timer før avtalt oppstart. Ved senere beskjed kan endringen anses som avbestilling og behandles tilsvarende.

Kvalitet og garanti

Vi jobber etter profesjonelle standarder og følger rutiner for kvalitetskontroll. Dersom arbeidet ikke anses å være levert i henhold til avtalen, har kunden rett til én kostnadsfri retting, gitt at klagen er fremsatt skriftlig innen 24 timer etter fullført arbeid. Garantien faller bort dersom informasjon ble tilbakeholdt eller eiendommen er tatt i bruk etter rengjøring.

Reklamasjon og klagebehandling

Alle priser oppgis i pristilbudet, mindre annet er avtalt:

• Privatkunder: Fakura faller neste virkedag etter utført arbeid
• Bedriftskunder: Betalingsfrist er 30 dager

Ved forsinket betaling påløper lovbestemt forsinkelsesrente og eventuelle inkassokostnader i henhold til inkassoloven.

Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

Ansvar og sikkerhet

Rengo AS fraskriver seg ansvar for skade på gjenstander som allerede er slitte, feilmontert eller svekket. Kunden er ansvarlig for å klargjøre området for arbeid, inkludert å fjerne personlige eiendeler og verdigjenstander. Vi er forsikret for ansvarsskader som følge av uaktsomhet fra vår side.

Sist oppdatert: 30. mai 2025.